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退換貨政策

● 取消訂單:
若要取消訂單,可在本網站上的「聯絡店主」與客服人員聯絡,並提供訂單編號與訂購者姓名,客服人員在收到您的需求之 後會立刻處理,並在三個工作日內,以EMAIL的方式回覆訂單取消的處理狀況。若您申請取消訂單之前,該商品已在配送途中,客 服人員會嘗試聯絡物流中心將產品送回,若無法及時處理,可能要在您收到商品時,直接退回給司機。

● 退貨:
若您訂購的商品有瑕疵,於請於7天內聯絡本公司,本公司將無條件退款給您,退貨時,請使用原包裝紙箱將欲退貨的商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,若欲退貨的商品有缺件或損毀,本公司有權利視損毀情況予以折扣退款。
若要退貨的話,請將商品於收到貨的7天鑑賞期內(含例假日)聯絡客服人員,我們會請宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨,但運費由您(消費者)自行負擔。 請注意,您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
※因【Endro手作輕珠寶】系列都是海外珠寶設計師親手製作,不接受因顏色不同、尺寸不符或覺得不適合自已等理由的退貨或退款。

● 換貨:
若要辦理換貨,可以在7天鑑賞期內(含例假日)聯絡客服人員,我們會請宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨,如果商品有瑕疵或破損,亦有退貨或換貨的售後服務,內容同上述換貨流程。
另外,換貨方式恕 不接受原訂單換貨,而是要先退回此次商品,然後取消訂單再進行下一筆訂單。

● 鑑賞期:
根據消費者保護法之規定,本公司 將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,但此期間是提供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品。